Guía de discusión para pruebas de UX

Introducción y puesta en marcha

Hola [nombre del participante], ¡muchas gracias por tomarte el tiempo para acompañarme hoy!

Mi nombre es [nombre del moderador] y estoy ayudando en un proyecto de investigación para entender cómo una nueva herramienta llamada Compass podría ayudar a las personas que buscan empleo en su proceso de búsqueda.

Compass usa investigación e IA para ayudar a las personas que buscan empleo a explorar sus habilidades y brindar orientación sobre cómo aprovecharlas mejor en su búsqueda de trabajo.

Tus comentarios nos ayudarán a mejorar Compass para que pueda funcionar mejor para buscadores de empleo como tú.

Consentimiento del participante: ¿tuviste la oportunidad de firmar el formulario de consentimiento?

• Todo lo que compartas en esta sesión se mantendrá confidencial. No usaremos tu nombre ni ningún dato identificativo en nuestros informes.

• Así que siéntete cómodo compartiendo de forma abierta y honesta

• Además, no hay respuestas correctas o incorrectas; lo más útil para nosotros es conocer tu perspectiva

• Por favor, también mantén en confidencialidad todo lo que veas y todo de lo que hablemos hoy

Permiso para grabar: tengo una pequeña petición; ¿te parecería bien si grabo nuestra sesión?

• Participaré activamente en la conversación contigo y quiero asegurarme de no perder nada importante que me digas; solo yo y el equipo podremos ver la grabación y eliminaremos todo al finalizar el estudio

Permiso para transmitir en vivo: tengo una solicitud más; ¿te parecería bien si transmito nuestra sesión en vivo?

• Los miembros del equipo que trabajan en Compass están ansiosos por aprender de tu experiencia y les encantaría observar la sesión.

Muchas gracias, muy agradecido/a [si dicen que sí]

No hay problema en absoluto [si dicen que no]

¿Tienes alguna pregunta para mí?

Antes de empezar a probar Compass, me encantaría escuchar un poco sobre tu experiencia buscando trabajo.

• ¿Puedes contarme brevemente un poco sobre tu búsqueda de empleo hasta ahora?

Gracias por compartir un poco sobre tu trayectoria en la búsqueda de empleo; comencemos con Compass.

Tareas

Tarea 1: Interacción inicial [10 min]

• Escenario [el moderador debe leer esta parte]:

• Eres una persona que busca empleo y estás explorando cómo encontrar trabajo. Quieres encontrar un trabajo que te convenga, en base a tu conjunto de habilidades. Inicia una conversación con Compass para identificar tus habilidades.

• Instrucciones: [el moderador debe leer esta parte] (para evitar sesgos, alterna entre las dos opciones a medida que realices las entrevistas)

• Opción 1: cómo utilizarías Compass para identificar tus habilidades.

• Opción 2: preséntate y dile a Compass que estás buscando identificar tus habilidades para tu búsqueda de empleo.

• Comentarios: [el moderador debe leer esta parte]:

• ¿Qué te parece hasta ahora el flujo de la conversación?

• En una escala del 1 al 5, ¿qué tan satisfecho/a estás con esta conversación con Compass hasta ahora? (1 poco útil 5 muy útil)

• Criterio de éxito: el participante inicia correctamente una conversación con Compass.

Tarea 2: Identificación de habilidades [10 min]

• Escenario [el moderador debe leer esta parte]:

• Como puedes ver, Compass te ha hecho preguntas sobre tus distintas experiencias

• Instrucciones: [el moderador debe leer esta parte]:

• Adelante, responde las preguntas de Compass sobre tus roles y responsabilidades pasadas lo mejor que puedas

• Comentarios: [el moderador debe leer esta parte]:

• ¿Qué te parece la forma en que Compass está intentando identificar tus habilidades?

• En una escala del 1 al 5, ¿qué tan satisfecho/a estás con esta conversación con Compass hasta ahora? (1 poco útil 5 muy útil)

• Criterio de éxito: el participante responde preguntas sobre su experiencia laboral y se involucra en un diálogo con Compass

Tarea 3: Revisión de habilidades y comentarios [10 min]

• Escenario [el moderador debe leer esta parte]:

• Como puedes ver, Compass ha generado una lista de tus habilidades potenciales

• Instrucciones: [el moderador debe leer esta parte]:

• Adelante, tómate un momento para revisar estas habilidades identificadas por Compass

• Comentarios: [el moderador debe leer esta parte]:

• ¿Qué tan precisas/relevantes sientes que son las habilidades que Compass identificó para ti? ¿Por qué sí o por qué no?

• En una escala del 1 al 5, ¿qué tan útil fue Compass para identificar tus habilidades? (1 poco útil, 5 muy útil)

• En una escala del 1 al 5, ¿qué tan satisfecho/a dirías que estás con la capacidad de Compass para identificar tus habilidades?

• Criterio de éxito: el participante revisa las habilidades generadas, proporciona comentarios y aclara cualquier discrepancia

Preguntas de retroalimentación post-prueba [10 min]

• [Facilidad de uso] ¿Qué tan fácil fue interactuar con Compass y entender sus respuestas?

• [Precisión y relevancia] ¿Qué tan precisas y relevantes consideras que son las habilidades identificadas? ¿Por qué?

• [Precisión y relevancia] ¿Hay alguna habilidad que Compass haya identificado incorrectamente para ti?

• [Precisión y relevancia] ¿Hay alguna habilidad que tengas que Compass no haya identificado?

• ¿Te ayudó Compass a obtener una comprensión más clara de tus habilidades? ¿por qué sí o por qué no?

• ¿Recomendarías Compass a otras personas que buscan empleo? ¿Por qué sí o por qué no?

• En el futuro, Compass te proporcionará consejos sobre qué sectores podrías enfocarte para tus búsquedas de empleo en función de las habilidades que haya identificado para ti. ¿Qué piensas sobre esto?

• En el futuro, Compass te emparejará con empleos que se alineen con tus habilidades identificadas. ¿Qué opinas sobre esto?

• ¿Algún otro comentario o sugerencia para mejorar Compass?

Gracias y cierre